Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Slotix («nosotros», «nuestro» o «nosotros»). Estamos comprometidos a proteger tu privacidad y datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas nuestra plataforma de programación de citas y gestión empresarial en www.slotix.ai (el «Servicio»).

Al usar Slotix, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor no uses nuestro Servicio.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas

Información de la cuenta: Al registrarte en Slotix, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, dirección de la empresa y otros detalles profesionales necesarios para configurar tu cuenta.

Datos de clientes: Como herramienta de gestión empresarial, puedes ingresar información sobre tus clientes, incluyendo nombres, datos de contacto (correo electrónico, teléfono), historial de citas, información de pagos, notas y comentarios.

Información de pago: Recopilamos información de facturación, como los detalles de tu tarjeta de pago y dirección de facturación, a través de nuestros procesadores de pago seguros. No almacenamos números completos de tarjetas de pago en nuestros servidores.

Comunicaciones: Cuando nos contactas para soporte o te comunicas a través de nuestra plataforma, recopilamos el contenido de tus mensajes, incluyendo cualquier adjunto.

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Datos de Uso: Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúas con nuestro Servicio, incluyendo funciones utilizadas, páginas vistas, estadísticas de citas y tiempo pasado en la plataforma.

Información del Dispositivo: Recopilamos información sobre el dispositivo que usas para acceder a Slotix, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo e información de la red móvil.

Datos de Ubicación: Podemos recopilar información aproximada de ubicación basada en tu dirección IP para proporcionar servicios localizados como configuraciones de zona horaria y preferencias regionales.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Usamos cookies, balizas web y tecnologías similares para recopilar información sobre tus actividades de navegación. Consulta nuestra Política de Cookies a continuación para más detalles.

2.3 Información de Terceros

Datos de Integración: Si conectas servicios de terceros (como Telegram, WhatsApp o procesadores de pagos) a tu cuenta de Slotix, podemos recibir información de estos servicios de acuerdo con sus términos y tu autorización.

3. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

Prestación del servicio: Para proporcionar, operar y mantener la plataforma Slotix, incluyendo la programación de citas, gestión de clientes, notificaciones y procesamiento de pagos.

Gestión de cuentas: Para crear y gestionar tu cuenta, verificar tu identidad y ofrecer soporte al cliente.

Comunicación: Para enviarte notificaciones relacionadas con el servicio, recordatorios de citas, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte. Con tu consentimiento, también podemos enviarte comunicaciones promocionales.

Personalización: Para personalizar tu experiencia, ofrecer funciones relevantes y mejorar nuestro servicio según tus preferencias y patrones de uso.

Análisis y mejora: Para analizar patrones de uso, monitorear el rendimiento del servicio, identificar problemas técnicos y desarrollar nuevas funciones y mejoras.

Seguridad: Para detectar, prevenir y abordar fraudes, incidentes de seguridad y otras actividades perjudiciales.

Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes legales, hacer cumplir nuestros términos y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

4. Cómo compartimos tu información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores externos y proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre, como alojamiento, procesamiento de pagos, entrega de correos electrónicos, soporte al cliente y análisis. Estos proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Tus clientes: Cuando usas Slotix para comunicarte con tus clientes (vía Telegram, WhatsApp, correo electrónico o SMS), facilitamos la transmisión de la información que elijas compartir.

Transferencias empresariales: Si estamos involucrados en una fusión, adquisición, venta de activos o quiebra, tu información puede transferirse como parte de esa transacción.

Requisitos legales: Podemos divulgar información si así lo requiere la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental, o cuando creamos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros.

Con tu consentimiento: Podemos compartir información para cualquier otro propósito con tu consentimiento explícito.

5. Retención de datos

Mantenemos tu información personal durante el tiempo necesario para proporcionar nuestro Servicio, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Específicamente:

• Información de la cuenta: Se retiene mientras tu cuenta esté activa y durante un período razonable después
• Datos del cliente: Se retienen según tus preferencias y requisitos legales
• Registros de transacciones: Se retienen para fines contables y de cumplimiento legal (típicamente 7-10 años)
• Datos de uso: Generalmente se retienen durante 2-3 años para fines analíticos

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento, sujeto a requisitos legales de retención.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas para proteger tu información contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS
• Cifrado de datos sensibles en reposo
• Evaluaciones y actualizaciones de seguridad regulares
• Controles de acceso y mecanismos de autenticación
• Formación de empleados en prácticas de protección de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos en proteger tu información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:

• Acceso: Solicita acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
• Corrección: Solicita la corrección de información inexacta o incompleta.
• Eliminación: Solicita la eliminación de tu información personal, sujeto a requisitos legales de retención.
• Portabilidad: Solicita una copia de tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Objeción: Oponte al procesamiento de tu información para ciertos fines, como marketing directo.
• Restricción: Solicita la restricción del procesamiento en ciertas circunstancias.
• Retirar consentimiento: Cuando nos basamos en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacy@slotix.ai. Responderemos a tu solicitud en un plazo de 30 días.

Preferencias de Cookies

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro Servicio.

Preferencias de Comunicación

Puedes darte de baja de las comunicaciones promocionales siguiendo las instrucciones de cancelación en esos mensajes o ajustando la configuración de tu cuenta. No puedes darte de baja de las comunicaciones relacionadas con el servicio.

8. Transferencias internacionales de datos

Slotix opera a nivel global y puede transferir su información a países fuera de su país de residencia, incluidos países que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos. Cuando transferimos información internacionalmente, implementamos salvaguardas adecuadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades reguladoras.

9. Privacidad de los niños

Slotix no está destinado a niños menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 18 años. Si cree que hemos recopilado información de un niño menor de 18 años, contáctenos de inmediato.

10. Usuarios europeos – Derechos GDPR

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido o Suiza, tienes derechos adicionales bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):

 Base Legal para el Tratamiento: Procesamos tus datos en base a:

• Cumplimiento de contrato (prestación de nuestro Servicio)
• Consentimiento (donde lo hayas otorgado)
• Obligaciones legales
• Intereses legítimos (mejora de nuestro Servicio, seguridad)

 Responsable de Datos: BabelFor.net es el responsable de datos encargado de tu información personal.

 Autoridad de Control: Tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

11. Política de Cookies

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies Esenciales: Necesarias para que el Servicio funcione correctamente, incluyendo autenticación y seguridad.
• Cookies Funcionales: Permiten funcionalidades mejoradas y personalización, como preferencias de idioma.
• Cookies de Análisis: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro Servicio para mejorar el rendimiento.
• Cookies de Publicidad: Se utilizan para ofrecer anuncios relevantes (solo con tu consentimiento).

Puedes gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del Servicio.

12. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros o integrarse con servicios de terceros (Telegram, WhatsApp, procesadores de pagos). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Te animamos a revisar sus políticas de privacidad.

13. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Te notificaremos de cambios materiales publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de «Última actualización». Para cambios significativos, podemos proporcionar notificación adicional, como por correo electrónico.

14. Contáctanos

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctanos:

Slotix.ai
Email: info@slotix.ai
Website: www.slotix.ai

Para consultas relacionadas con el RGPD, también puedes contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos en dpo@slotix.ai.

Consentimiento

Al usar Slotix, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y aceptas sus términos.