Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur Slotix (« nous », « notre », ou « nous »). Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de planification de rendez-vous et de gestion d’entreprise sur www.slotix.ai (le « Service »).

En utilisant Slotix, vous acceptez la collecte et l’utilisation des informations conformément à cette Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas nos politiques et pratiques, veuillez ne pas utiliser notre Service.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez

Informations de compte : Lors de votre inscription à Slotix, nous collectons votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l’entreprise, adresse de l’entreprise et autres détails professionnels nécessaires à la création de votre compte.

Données clients : En tant qu’outil de gestion d’entreprise, vous pouvez saisir des informations sur vos clients, y compris noms, coordonnées (e-mail, téléphone), historique des rendez-vous, informations de paiement, notes et retours.

Informations de paiement : Nous collectons les informations de facturation telles que les détails de votre carte de paiement et l’adresse de facturation via nos processeurs de paiement sécurisés. Nous ne stockons pas les numéros complets de carte de paiement sur nos serveurs.

Communications : Lorsque vous nous contactez pour un support ou communiquez via notre plateforme, nous collectons le contenu de vos messages, y compris les pièces jointes.

2.2 Informations collectées automatiquement

Données d’utilisation : Nous collectons automatiquement des informations sur la façon dont vous interagissez avec notre Service, y compris les fonctionnalités utilisées, les pages consultées, les statistiques de rendez-vous et le temps passé sur la plateforme.

Informations sur l’appareil : Nous collectons des informations sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à Slotix, y compris l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, les identifiants de l’appareil et les informations sur le réseau mobile.

Données de localisation : Nous pouvons collecter des informations approximatives sur votre localisation basées sur votre adresse IP afin de fournir des services localisés tels que les paramètres de fuseau horaire et les préférences régionales.

Cookies et technologies de suivi : Nous utilisons des cookies, des balises web et des technologies similaires pour collecter des informations sur vos activités de navigation. Consultez notre Politique relative aux cookies ci-dessous pour plus de détails.

2.3 Informations provenant de tiers

Données d’intégration : Si vous connectez des services tiers (tels que Telegram, WhatsApp ou des processeurs de paiement) à votre compte Slotix, nous pouvons recevoir des informations de ces services conformément à leurs conditions et à votre autorisation.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

Fourniture du service : Pour fournir, exploiter et maintenir la plateforme Slotix, y compris la planification de rendez-vous, la gestion des clients, les notifications et le traitement des paiements.

Gestion du compte : Pour créer et gérer votre compte, vérifier votre identité et fournir un support client.

Communication : Pour vous envoyer des notifications liées au service, des rappels de rendez-vous, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages de support. Avec votre consentement, nous pouvons également envoyer des communications promotionnelles.

Personnalisation : Pour personnaliser votre expérience, fournir des fonctionnalités pertinentes et améliorer notre Service en fonction de vos préférences et de vos habitudes d’utilisation.

Analyse et amélioration : Pour analyser les habitudes d’utilisation, surveiller les performances du service, identifier les problèmes techniques et développer de nouvelles fonctionnalités et améliorations.

Sécurité : Pour détecter, prévenir et traiter les fraudes, incidents de sécurité et autres activités nuisibles.

Conformité légale : Pour respecter les obligations légales, répondre aux demandes légales, faire respecter nos conditions et protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

4. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

Fournisseurs de services : Nous partageons des informations avec des fournisseurs tiers et des prestataires de services qui effectuent des services pour notre compte, tels que l’hébergement, le traitement des paiements, l’envoi d’emails, le support client et l’analyse. Ces prestataires sont tenus à des obligations de confidentialité.

Vos clients : Lorsque vous utilisez Slotix pour communiquer avec vos clients (via Telegram, WhatsApp, email ou SMS), nous facilitons la transmission des informations que vous choisissez de partager.

Transferts d’entreprise : Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition, une vente d’actifs ou une faillite, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

Exigences légales : Nous pouvons divulguer des informations si cela est requis par la loi, une ordonnance du tribunal ou une autorité gouvernementale, ou lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle des autres.

Avec votre consentement : Nous pouvons partager des informations pour tout autre objectif avec votre consentement explicite.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir notre Service, respecter les obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords. Plus précisément :

• Informations de compte : Conservées tant que votre compte est actif et pendant une période raisonnable par la suite
• Données client : Conservées selon vos préférences et les exigences légales
• Relevés de transactions : Conservés à des fins comptables et de conformité légale (généralement 7-10 ans)
• Données d’utilisation : Généralement conservées pendant 2-3 ans à des fins d’analyse

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment, sous réserve des exigences légales de conservation.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données en transit à l’aide des protocoles SSL/TLS
• Chiffrement des données sensibles au repos
• Évaluations et mises à jour de sécurité régulières
• Contrôles d’accès et mécanismes d’authentification
• Formation des employés aux pratiques de protection des données

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Vos droits et choix

Selon votre localisation, vous disposez des droits suivants :

• Accès : Demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons sur vous.
• Correction : Demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes.
• Suppression : Demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Portabilité : Demander une copie de vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Opposition : Vous opposer au traitement de vos informations pour certains usages, comme le marketing direct.
• Limitation : Demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.
• Retrait du consentement : Lorsque nous nous fondons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@slotix.ai. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours.

Préférences des cookies

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation des cookies peut affecter le fonctionnement de notre Service.

Préférences de communication

Vous pouvez vous désinscrire des communications promotionnelles en suivant les instructions de désabonnement dans ces messages ou en ajustant les paramètres de votre compte. Vous ne pouvez pas vous désinscrire des communications liées au service.

8. Transferts de données internationaux

Slotix opère à l’échelle mondiale et peut transférer vos informations vers des pays situés en dehors de votre pays de résidence, y compris des pays qui ne procurent pas le même niveau de protection des données. Lorsque nous transférons des informations à l’international, nous mettons en œuvre des garanties appropriées telles que des clauses contractuelles types approuvées par les autorités de régulation.

9. Confidentialité des enfants

Slotix n’est pas destiné aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 18 ans. Si vous pensez que nous avons collecté des informations auprès d’un enfant de moins de 18 ans, veuillez nous contacter immédiatement.

10. Utilisateurs européens – Droits RGPD

Si vous êtes situé dans l’Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni ou en Suisse, vous disposez de droits supplémentaires en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) :

 Base légale du traitement : Nous traitons vos données sur la base de :

• Exécution du contrat (fourniture de notre Service)
• Consentement (lorsque vous l’avez donné)
• Obligations légales
• Intérêts légitimes (amélioration de notre Service, sécurité)

Responsable du traitement : BabelFor.net est le responsable du traitement de vos informations personnelles.

Autorité de contrôle : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

11. Politique relative aux cookies

Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du Service, y compris l’authentification et la sécurité.
• Cookies fonctionnels : Permettent une fonctionnalité améliorée et une personnalisation, telles que les préférences de langue.
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre Service pour améliorer les performances.
• Cookies publicitaires : Utilisés pour diffuser des publicités pertinentes (uniquement avec votre consentement).

Vous pouvez gérer les préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse affecter le fonctionnement du Service.

12. Liens et services tiers

Notre Service peut contenir des liens vers des sites web tiers ou s’intégrer à des services tiers (Telegram, WhatsApp, processeurs de paiement). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

13. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons des modifications importantes en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date « Last Updated ». Pour les changements significatifs, nous pourrons fournir un avis supplémentaire tel qu’une notification par e-mail.

14. Contactez-nous

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques de données, veuillez nous contacter :

Slotix.ai
Email : info@slotix.ai
Site web : www.slotix.ai

Pour les demandes liées au RGPD, vous pouvez également contacter notre Délégué à la protection des données à dpo@slotix.ai.

Consentement

En utilisant Slotix, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité et acceptez ses termes.