Informativa sulla privacy

1. Introduzione

Benvenuti in Slotix ("noi", "nostro" o "a noi"). Ci impegniamo a proteggere la vostra privacy e i vostri dati personali. Questa Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e salvaguardiamo le vostre informazioni quando utilizzate la nostra piattaforma di programmazione appuntamenti e gestione aziendale su www.slotix.ai (il "Servizio").

Utilizzando Slotix, acconsentite alla raccolta e all'utilizzo delle informazioni in conformità con questa Informativa sulla privacy. Se non siete d'accordo con le nostre politiche e pratiche, vi preghiamo di non utilizzare il nostro Servizio.

2. Informazioni che raccogliamo

2.1 Informazioni che fornisci a noi

Informazioni Account: Quando ti registri per Slotix, raccogliamo il tuo nome, indirizzo email, numero di telefono, nome dell'azienda, indirizzo dell'azienda e altri dettagli professionali necessari per impostare il tuo account.

Dati Clienti: Come strumento di gestione aziendale, potresti inserire informazioni sui tuoi clienti, inclusi nomi, dettagli di contatto (email, telefono), storico appuntamenti, informazioni di pagamento, note e feedback.

Informazioni di Pagamento: Raccogliamo informazioni di fatturazione come i dettagli della tua carta di pagamento e indirizzo di fatturazione tramite i nostri processori di pagamento sicuri. Non memorizziamo numeri completi di carta di pagamento sui nostri server.

Comunicazioni: Quando ci contatti per supporto o comunichi tramite la nostra piattaforma, raccogliamo il contenuto dei tuoi messaggi, inclusi eventuali allegati.

2.2 Informazioni Raccolte Automaticamente

Dati di Utilizzo: Raccogliamo automaticamente informazioni su come interagisci con il nostro Servizio, incluse le funzionalità utilizzate, le pagine visualizzate, le statistiche degli appuntamenti e il tempo trascorso sulla piattaforma.

Informazioni sul Dispositivo: Raccogliamo informazioni sul dispositivo che utilizzi per accedere a Slotix, inclusi indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, identificativi del dispositivo e informazioni sulla rete mobile.

Dati di Localizzazione: Potremmo raccogliere informazioni approssimative sulla posizione basate sul tuo indirizzo IP per fornire servizi localizzati come impostazioni del fuso orario e preferenze regionali.

Cookie e Tecnologie di Tracciamento: Utilizziamo cookie, web beacon e tecnologie simili per raccogliere informazioni sulle tue attività di navigazione. Consulta la nostra Cookie Policy qui sotto per maggiori dettagli.

2.3 Informazioni da Terzi

Dati di Integrazione: Se colleghi servizi di terze parti (come Telegram, WhatsApp o processori di pagamento) al tuo account Slotix, potremmo ricevere informazioni da questi servizi in conformità con i loro termini e la tua autorizzazione.

3. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni che raccogliamo per i seguenti scopi:

Fornitura del servizio: Per fornire, gestire e mantenere la piattaforma Slotix, inclusa la programmazione degli appuntamenti, la gestione dei clienti, le notifiche e l'elaborazione dei pagamenti.

Gestione account: Per creare e gestire il tuo account, verificare la tua identità e fornire supporto clienti.

Comunicazione: Per inviarti notifiche relative al servizio, promemoria degli appuntamenti, aggiornamenti, avvisi di sicurezza e messaggi di supporto. Con il tuo consenso, potremmo inviarti anche comunicazioni promozionali.

Personalizzazione: Per personalizzare la tua esperienza, fornire funzionalità rilevanti e migliorare il nostro Servizio in base alle tue preferenze e ai tuoi schemi di utilizzo.

Analisi e miglioramento: Per analizzare i modelli di utilizzo, monitorare le prestazioni del servizio, identificare problemi tecnici e sviluppare nuove funzionalità e miglioramenti.

Sicurezza: Per rilevare, prevenire e affrontare frodi, incidenti di sicurezza e altre attività dannose.

Conformità legale: Per adempiere agli obblighi legali, rispondere a richieste legali, far rispettare i nostri termini e proteggere i nostri diritti e quelli dei nostri utenti.

4. Come Condividiamo le Tue Informazioni

Non vendiamo le tue informazioni personali. Potremmo condividere le tue informazioni nelle seguenti circostanze:

Fornitori di Servizi: Condividiamo informazioni con fornitori terzi e service provider che svolgono servizi per nostro conto, come hosting, elaborazione pagamenti, invio email, supporto clienti e analisi. Questi fornitori sono vincolati da obblighi di riservatezza.

I Tuoi Clienti: Quando usi Slotix per comunicare con i tuoi clienti (via Telegram, WhatsApp, email o SMS), facilitiamo la trasmissione delle informazioni che scegli di condividere.

Trasferimenti Aziendali: Se siamo coinvolti in una fusione, acquisizione, vendita di asset o fallimento, le tue informazioni potrebbero essere trasferite come parte di quella transazione.

Requisiti Legali: Potremmo divulgare informazioni se richiesto dalla legge, da un ordine giudiziario o da un'autorità governativa, o quando riteniamo che la divulgazione sia necessaria per proteggere i nostri diritti, la tua sicurezza o la sicurezza altrui.

Con il Tuo Consenso: Potremmo condividere informazioni per qualsiasi altro scopo con il tuo consenso esplicito.

5. Conservazione dei dati

Manteniamo le tue informazioni personali per il tempo necessario a fornire il nostro Servizio, adempiere agli obblighi legali, risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi. In particolare:

• Informazioni Account: Conservate finché il tuo account è attivo e per un periodo ragionevole successivo
• Dati Cliente: Conservati in base alle tue preferenze e ai requisiti legali
• Registri delle Transazioni: Conservati per scopi contabili e di conformità legale (tipicamente 7-10 anni)
• Dati di Utilizzo: Generalmente conservati per 2-3 anni per scopi analitici

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati in qualsiasi momento, salvo i requisiti legali di conservazione.

6. Sicurezza dei dati

Implementiamo adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere le tue informazioni da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni. Queste misure includono:

• Cifratura dei dati in transito utilizzando protocolli SSL/TLS
• Cifratura dei dati sensibili a riposo
• Valutazioni e aggiornamenti di sicurezza regolari
• Controlli di accesso e meccanismi di autenticazione
• Formazione dei dipendenti sulle pratiche di protezione dei dati

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Pur impegnandoci a proteggere le tue informazioni, non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

7. I tuoi diritti e scelte

A seconda della tua posizione, potresti avere i seguenti diritti:

• Accesso: Richiedi l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te.
• Correzione: Richiedi la correzione di informazioni inesatte o incomplete.
• Cancellazione: Richiedi la cancellazione delle tue informazioni personali, salvo i requisiti legali di conservazione.
• Portabilità: Richiedi una copia dei tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da macchina.
• Opposizione: Opporsi al trattamento delle tue informazioni per determinati scopi, come il marketing diretto.
• Limitazione: Richiedi la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
• Revoca consenso: Laddove ci basiamo sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.

Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo privacy@slotix.ai. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni.

Preferenze Cookie

Puoi controllare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser. Nota che la disabilitazione dei cookie potrebbe influire sulla funzionalità del nostro Servizio.

Preferenze di Comunicazione

Puoi rinunciare alle comunicazioni promozionali seguendo le istruzioni per la disiscrizione in quei messaggi o regolando le impostazioni del tuo account. Non puoi rinunciare alle comunicazioni relative al servizio.

8. Trasferimenti di dati internazionali

Slotix opera a livello globale e potrebbe trasferire le tue informazioni in paesi al di fuori del tuo paese di residenza, inclusi paesi che potrebbero non offrire lo stesso livello di protezione dei dati. Quando trasferiamo informazioni a livello internazionale, implementiamo misure di salvaguardia appropriate come clausole contrattuali standard approvate dalle autorità di regolamentazione.

9. Privacy dei minori

Slotix non è destinato ai minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di 18 anni. Se ritieni che abbiamo raccolto informazioni da un minore di 18 anni, contattaci immediatamente.

10. Utenti europei - Diritti GDPR

Se risiedi nell'Area Economica Europea (EEA), nel Regno Unito o in Svizzera, hai diritti aggiuntivi ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR):

Base giuridica del trattamento: Trattiamo i tuoi dati sulla base di:

• Esecuzione del contratto (erogazione del nostro Servizio)
• Consenso (ove da te fornito)
• Obblighi di legge
• Interessi legittimi (miglioramento del nostro Servizio, sicurezza)

Titolare del trattamento: BabelFor.net è il titolare del trattamento responsabile delle tue informazioni personali.

Autorità di controllo: Hai il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità locale per la protezione dei dati.

11. Informativa sui Cookie

Utilizziamo i seguenti tipi di cookie:

• Cookie Essenziali: Necessari per il corretto funzionamento del Servizio, inclusa l'autenticazione e la sicurezza.
• Cookie Funzionali: Consentono funzionalità avanzate e personalizzazione, come le preferenze linguistiche.
• Cookie Analitici: Ci aiutano a comprendere come gli utenti interagiscono con il nostro Servizio per migliorarne le prestazioni.
• Cookie Pubblicitari: Utilizzati per fornire pubblicità rilevanti (solo con il tuo consenso).

Puoi gestire le preferenze sui cookie tramite le impostazioni del tuo browser, anche se ciò potrebbe influire sulla funzionalità del Servizio.

12. Link di terze parti e servizi

Il nostro Servizio potrebbe contenere link a siti web di terze parti o integrarsi con servizi di terze parti (Telegram, WhatsApp, processori di pagamento). Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di queste terze parti. Ti incoraggiamo a rivedere le loro politiche sulla privacy.

13. Modifiche a questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o nei requisiti legali. Ti informeremo delle modifiche sostanziali pubblicando la nuova Informativa sulla Privacy su questa pagina e aggiornando la data "Last Updated". Per cambiamenti significativi, potremmo fornire ulteriori avvisi come notifiche via email.

14. Contattaci

Se hai domande, preoccupazioni o richieste riguardanti questa Informativa sulla Privacy o le nostre pratiche sui dati, contattaci:

Slotix.ai
Email: info@slotix.ai
Website: www.slotix.ai

Per richieste relative al GDPR, puoi contattare anche il nostro Responsabile della Protezione dei Dati all'indirizzo dpo@slotix.ai.

Consenso

Utilizzando Slotix, dichiari di aver letto e compreso questa Informativa sulla Privacy e di accettarne i termini.